SERVICE DESK

お問い合わせ

アカウント、プラン、接続に関するご相談は、ユーザーパネルからチケットを送信してください。状況を詳しく記載すると、その後の追加情報や返信も同じ記録で確認できます。

チケットでのお問い合わせ

アカウントの利用、プラン選び、サブスクリプションのインポート、回線接続、注文内容の確認、返金申請にご利用いただけます。ログイン後、チケットページで問題を説明して送信してください。すでにチケットがある場合は、同じ記録に追記すると対応状況を一続きで確認できます。

チケットはリアルタイムチャットではありません。現在、返信までの固定時間は公表されていません。送信後はユーザーパネルで返信をご確認ください。注文確認や接続の調査には、追加情報が必要となる場合があります。

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードでアカウントを作成できます。チケットの進捗を確認できるよう、ログイン情報は大切に保管してください。

現在、連絡用メールアドレスおよびTelegramアカウントは公表されていません。サービスに関するお問い合わせは、ユーザーパネルのチケットをご利用ください。

連絡用メールアドレスは公表されていないため、メールでのお問い合わせは受け付けていません。メールの返信時間も設定されていません。文章や問題のスクリーンショットを送る場合は、チケットをご利用ください。

公式Telegramの連絡先は公表されておらず、この窓口でのお問い合わせや返信にも対応していません。アカウントや注文に関する手続きはユーザーパネルで行い、身元を確認できないアカウントには情報を送らないでください。

問題に関係する情報のみをお知らせください。パスワード、サブスクリプションリンク全体、決済情報に含まれる機密情報は、問い合わせ内容やスクリーンショットに記載しないでください。

Windows、macOS、iOS、Android、Linuxなどの利用環境に加え、クライアント名、ネットワーク環境、エラーが発生した手順をお知らせください。サブスクリプションをインポートできないのか、回線に接続できないのか、接続後に特定のサイトへアクセスできないのかを明記してください。

エラーメッセージの原文、選択した回線名、問題が発生した日時を添えてください。サブスクリプションの更新や回線の切り替えを試した場合は、その結果もお知らせください。スクリーンショットを添付する際は、サブスクリプションURL全体やアカウントの機密情報を隠してください。

選択したプラン、注文状況、ご希望の対応をお知らせください。支払いの確認には、該当する注文番号、支払い日時、利用した決済方法を記載できます。本サービスはAlipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。

本サービスでは14日間の無条件返金に対応しています。申請する場合は、返金を希望する旨をチケットに記載し、該当する注文をお知らせください。詳しくは利用規約をご確認ください。進捗を確認する場合は、同じチケットに返信してください。

設定中またはプランを比較している段階であれば、該当するページを先に確認し、解決しない点をチケットに記載してください。