SERVICE DESK

문의하기

계정, 구독, 연결 관련 문의는 사용자 패널에서 접수해 주세요. 상황을 자세히 작성하면 추가 내용과 답변을 같은 문의 내역에서 확인할 수 있습니다.

문의 접수 및 서비스 상담

계정 이용, 요금제 선택, 구독 가져오기, 회선 연결, 주문 확인 및 환불 신청에 관한 문의를 접수할 수 있습니다. 로그인 후 문의 페이지에서 내용을 작성해 제출하세요. 기존 문의에 추가할 내용이 있다면 같은 내역에 답변을 남겨 처리 과정을 이어서 확인할 수 있습니다.

문의 접수는 실시간 채팅이 아닙니다. 현재 정해진 답변 시간은 안내되어 있지 않으므로, 접수 후 사용자 패널에서 답변을 확인해 주세요. 주문 확인이나 연결 문제를 점검하려면 추가 정보가 필요할 수 있습니다.

문의 접수하기

이메일 없이 아이디와 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 문의 진행 상황을 확인할 수 있도록 로그인 정보를 안전하게 보관해 주세요.

이메일 및 Telegram 문의 채널

현재 문의용 이메일 주소나 Telegram 계정은 안내되어 있지 않습니다. 서비스 관련 문의는 사용자 패널에서 접수해 주세요.

이메일 문의

문의용 이메일 주소는 안내되어 있지 않아 이메일 접수 채널을 제공하지 않습니다. 이메일 답변 시간도 별도로 안내되어 있지 않습니다. 내용을 작성하거나 문제 화면을 첨부하려면 문의 기능을 이용해 주세요.

Telegram

공식 Telegram 문의 계정은 안내되어 있지 않아 해당 채널의 상담 및 답변 일정은 제공되지 않습니다. 계정 및 주문 관련 사항은 사용자 패널에서 처리하고, 신원이 확인되지 않은 계정에는 정보를 보내지 마세요.

문의 접수 전 준비할 정보

문제와 관련된 내용만 제공해 주세요. 비밀번호, 전체 구독 링크, 결제 정보의 민감한 내용은 문의 내용이나 스크린샷에 포함하지 마세요.

연결 및 클라이언트 문제

Windows, macOS, iOS, Android, Linux 등 사용 중인 플랫폼과 클라이언트 이름, 네트워크 환경, 오류가 발생한 단계를 알려 주세요. 구독을 가져올 수 없는지, 회선에 연결할 수 없는지, 연결 후 특정 웹사이트에 접속할 수 없는지 구분해 작성해 주세요.

오류 메시지 원문, 선택한 회선 이름, 문제가 발생한 시간을 함께 적어 주세요. 구독을 업데이트하거나 회선을 변경해 보았다면 결과도 알려 주세요. 스크린샷을 첨부하기 전에는 전체 구독 주소와 계정의 민감한 정보를 가려 주세요.

구독, 주문 및 환불 문의

선택한 요금제와 주문 상태, 원하는 처리 내용을 알려 주세요. 결제 확인이 필요하다면 해당 주문 번호, 결제 시간, 사용한 결제 수단을 적어 주세요. 본 서비스는 Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다.

본 서비스는 14일 이내 무조건 환불을 제공합니다. 환불을 신청하려면 문의 내용에 환불 요청과 해당 주문 정보를 적어 주세요. 자세한 규정은 서비스 이용약관을 확인해 주세요. 진행 상황은 기존 문의에 답변을 남기면 확인할 수 있습니다.

문제별 안내 확인

설정을 진행 중이거나 요금제를 비교하고 있다면 관련 페이지를 먼저 확인한 뒤, 해결되지 않은 내용을 문의에 작성해 주세요.

첫 연결

계정과 구독 정보 확인부터 클라이언트에 가져오기까지, 빠른 시작 안내를 따라 현재 단계를 점검해 보세요.

빠른 시작 보기 →